Diagnóstico del clima organizacional en colaboradores de una empresa financiera en Asunción - Paraguay

Diagnosis of the organizational climate in collaborators of a financial company in Asunción - Paraguay

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.53732/rccsociales/03.01.2021.8

Palabras clave:

Empresa, servicio, clima, ambiente, mano de obra, Paraguay

Resumen

El objetivo de la investigación basó en el diagnóstico del clima organizacional en colaboradores de una empresa financiera en Paraguay. Se basó en un estudio cuantitativo, diseño no experimental con corte transaccional y descriptivo. Se encuestó a un total de 30 funcionarios de una empresa financiera en Asunción por conveniencia, mediante un cuestionario compuesto por 6 dimensiones y 21 reactivos elaborado por Ramos, Morales y Ortiz con base en los autores Araujo, De la Torre y López, vía WhatsApp en julio de 2020. Los criterios de inclusión fueron de pertenecer como trabajador activo y participar de forma voluntaria en el momento de la recolección de datos. Los resultados más relevantes fueron: las medias de puntuaciones correspondientes a las seis dimensiones Trabajo en equipo (: 4,8), Comunicación (: 5,0), Igualdad (: 4,4), Condición física (: 4,8), Liderazgo (: 5,2) y Motivación (: 4,7). Se concluye que las empresas deben implementar políticas de fidelización como planes de formación profesional, planes de motivación, políticas de igualdad, entre otros, con el fin de valorizar los puestos de trabajos y lograr de este modo un clima organizacional que vaya enfocado a la productividad laboral de los colaboradores.

Citas

Acosta, B., & Venegas, C. (2010). Organizational Climate in a Beer Company: An exploratory study. Revista de Investigación en Psicología, 13(1), 163-172.

Araujo, R., De la Torre, J., & López, A. (2011). El clima organizacional en el diseño del Balanced Scorecard: Evaluación Psicométrica de un Instrumento de Medida. Contabilidade Vista & Revista, 22(1), 107-141. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=197017517005

Barría, J., Postigo, Á., Pérez, R., Cuesta, M., & García, E. (2021). Evaluación de Clima Organizacional: Propiedades psicométricas del ECALS. Anales de Psicología, 37(1), 168-177.

Botello, E., Beltrán, B., & Cárdenas, T. (2021). Clima organizacional en los procesos de mejora de la calidad universitaria. Edumecentro, 13(1), 283-289.

Bowers, D.G. & Taylor, J.C. (1972). Survey of Organizations. Institute of social research. University of Michigan, 71-119

Campbell, J., Dunnette, M., Lawler, E., & Weick, K. (1971). Managerial behavior, performance and efectiveness. New York: McGraw-Hill.

Chiang, M., Núñez, A., Martín, M., & Salazar, M. (2010). Compromiso del Trabajador hacia su Organización y la relación con el Clima Organizacional: Un Análisis de Género y Edad. Panorama Socioeconómico, 28(40), 92-103. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39915685007

Chiang, M., Salazar, C., & Núñez, A. (2007). Clima organizacional y satisfacción laboral en un establecimiento de salud estatal: Hospital tipo 1. Theoria, 16(2), 61-76. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/299/29916206.pdf

Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos.El Capital Humano de las organizaciones. 9° ed. México, D.F, México: Mcgraw-Hill.

Cornell, F. (1955). Socially perceptive administration. S.l.: Ronald Press. Dessler, G. (1998). Administración. México: Mc Graw-Hill.

Domínguez, L., Sánchez, J., & Torres, Z. (2010). Modelo de ecuaciones estructurales para las relaciones entre el clima organizacional y la productividad. Investigación y ciencia, 24-32. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/674/67415744005.pdf

Friedlander, F. & Margulies, N. (1969). Multiple impacts of organizational climate and individual value system upon job satisfaction, Personnel psychology. 22(2) ,171-183. Doi: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1969.tb02300.x

Forehand, G., & Gilmer, B. (1964). Environmental Variation in studies of organizational behavior. Psychological Bulletin. 62 (6), 361–382. Doi: https://doi.org/10.1037/h0045960

García, M., Escalante, M., & Quiroga, Y. (2012). Importancia del clima laboral en los resultados de una empresa y la competitividad. Contribuciones a la Economía. Disponible en: https://www.eumed.net/ce/2012/clima-laboral-empresa-competitividad.zip

García, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación conceptual. Cuadernos de Administración, 42(Julio-Diciembre), 43-61.

Gavin, J. (1975). Organizational climate as a funtion of personal and organizational variables. Journal of Applied Psychology. 60 (1), 135-139. Doi: https://doi.org/10.1037/h0076364

Gestión.Org. (s.f.). ¿Qué es la capacitación y por qué es importante que inviertas en formar a tus trabajadores?. Disponible en: https://www.gestion.org/claves-convertir-webinar-exito/

Goleman, D. (2000). Leadership that gets results. Harvard Business Review, 78 (2),78-90.

Gómez, C. (2004). Diseño, construcción y validación de un instrumento que evalúa clima organizacional en empresas colombianas, desde la teoría de respuesta al ITEM. Acta Colombiana de Psicología. (11), 97-113. Disponible en: https://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=79801108

Gómez-Mejía, L., Balkin, D., & Cardy, R. (2008). Gestión de Recursos Humanos. 5 ed. Madrid: Pearson Educación S.A.

Hernández, R., Méndez, S., & Contreras, R. (2014). Construcción de un instrumento para medir el clima organizacional en función del modelo de los valores en competencia. Contaduría y Administración, 59(1), 229-257. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39529381010

Iglesias, A., & Sánchez, Z. (2015). Generalidades del clima organizacional. MediSur, 13(3), 455-457.

Jiménez, N. (2021). El clima organizacional y el desempeño laboral del personal del Gad Municipalidad de Ambato. (Tesis de Maestría). Disponible en: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/31974/1/100%20GTH.pdf

Koys, D., & Decottis, T. (1991). Inductive Measures of Psychologica'. HumanRelations, 44 (3), 265-385. Doi: https://doi.org/10.1177/001872679104400304

Litwin, G., & Stringer, R. (1968). Motivation and organizational climate. Boston: Harvard Business School Press.

López, S., & Ruiz, E. (2015). Operaciones Administrativas de Recursos Humanos. España: McGraw-hill.

Pace, C. (1968). El Concepto de Clima Organizacional. Boston: Harvard Graduate School of Business Administration.

Ramos, F., Morales, M., & Ortiz, M. (2011). Diseño de un instrumento para evaluar el clima organizacional en un complejo petroquímico del Estado de Veracruz. Ciencia Administrativa (2), 30-35. Disponible en: https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/11/006diseno2011-2.pdf

Reichers, A., & Schneider, B. (1990). Climate and culture: An evolution of constructs. En B. Schneider. San Francisco: Jossey-Bass.

Tito, P., & Vargas del Pino, S. (2013). Impacto de la motivación y el liderazgo en el rendimiento laboral en una empresa de servicios de Lima Metropolitana. Gestión en el Tercer Milenio, 16(32), 77-88. Doi: https://doi.org/10.15381/gtm.v16i32.8754

Archivos adicionales

Publicado

2021-02-06

Cómo citar

Villalba, L. M. (2021). Diagnóstico del clima organizacional en colaboradores de una empresa financiera en Asunción - Paraguay: Diagnosis of the organizational climate in collaborators of a financial company in Asunción - Paraguay. Revista científica En Ciencias Sociales - ISSN: 2708-0412, 3(1), 8–15. https://doi.org/10.53732/rccsociales/03.01.2021.8